内容营销是如今在产品设计、运营和客户转化领域最关键的手段。而 2020 年在疫情的影响下，内容营销的重要性得到了进一步的体现。随着新冠流行成为新常态，内容营销的快速发展和进步也已经成为既定事实。

　　根据调研报告，目前 70%的营销专业人士开始针对当下的趋势和需求，来制定完整的策略应对 2021 年的复杂形势。当用户偏好发生改变的时候，消费的决策机制和倾向，也会发生翻天覆地的变化。

　　基于 2020 年的整个防疫局势变化，2021 年会是数字内容营销巨变的一年。数字体验将会更加深入地整合到品牌营销和执行当中，作为构建用户和品牌之间的核心渠道。毕竟绝大多数的企业都要面对无法和用户物理接触这一现状。

　　在 Canaccord Genuity 所制作的数据分析报告当中，我们可以很清晰地看到这个大趋势，预计到 2024年，数字媒体的支出将增加 15%，将会占据广告投资总额的四分之三。即使是在疫苗问世之后的后疫情时代，这种趋势也不会被扭转，Gartner 所发布的分析报告也印证了这一点，并且他们还督促营销和相关从业者加速改变。

　　内容体验这一概念是一个综合性的指标，它不仅仅涉及到用户的消费内容，还关注用户的内容消费方式，从目前来看，内容的相关性、便利性和个性化是内容体验策略制定的重点，多设备之间一致的交互体验也是要点。

　　内容营销成功的关键之一是根据渠道的变化而调整内容的呈现方式。正如同 HubSpot 所调研发现的那样，博客文章仍然是专家和深度用户的最爱，但是仅仅使用文本内容就能完整实施内容策略的时代已经过去了。

　　如今，基于用户的信息消费习惯来针对性调整媒体视觉形态，是至关重要的事情。图片和视频就是人脑可以更快消费的内容，根据一项研究，人们遵循视觉指示的能力比遵循文本指导的能力要强 323%。

　　这也解释了信息图表的重要性以及成功的缘由。令人愉悦的图片信息和清晰的对比，能够更快更好地将信息传达给用户，从而创造出更加吸引人的体验。需要强调的是，仅仅是在文本内容中增加图片比例，并且期望结果会快速改变是不现实的。

　　更通俗的来说，以图搜图就是视觉搜索。这是一个正在快速增长的趋势，根据 ViSenze ST 的调研，Z世代和 62%的千禧一代消费者，相比于其他的新技术更加热爱视觉搜索技术。

　　Google 早就已经在这方面布局了，而国内诸如淘宝这样的 APP 在这个功能上也已经深耕许久了。将你看到的物品拍摄下来，或者将找到的图片上传到网上，就能快速匹配到到对应的商品和相关的信息，这就是大家想要的。

　　而在社交媒体上，将图片上的物品标注上对应的商品，方便用户去搜索甚至直接购买商品也是当下最为流行的玩法。

　　在这里，需要注意的是，这种方法想要发挥作用的先决条件是你要能够在自家的网站和APP 当中针对图片做好 SEO 优化。

　　当我们讨论未来的时候，我们总会忍不住去寻找抓住用户注意力的新方法， 而增强现实就是其中的一种。

　　增强现实能带来的体验是前所未有的。在目前最常见、kaiyun最通用的增强现实的策略，是借用手机摄像头，将现实增强层和实际的场景、物品连接融合到一起。

　　比如可以让孩子们的故事书上的图像动起来，可以将虚拟的3D模型嵌入到真实的场景当中，在购买家具之前，实现借用 AR 技术让用户看到它们在自己家应有的样子，就是这一技术的应用。

　　AR 能够构建起其他的设备无法实现和抵达的体验纽带。当然它需要在更加完整和系统的策略中，才会发挥作用，并且被合理地包装起来。

　　视频内容的发展趋势无疑是现在关注度最高的。HubSpot 的数据显示，当前使用视频内容营销的团队和个人当中，95% 打算在未来几个月内增加预算。

　　在未使用视频内容的团队和个人当中，59%正打算使用视频内容。造成这种情况的原因有很多，所有这些都和正在不断变化的「买家用户历程」有关系。

　　如今，不使用视频来吸引潜在用户，就意味着放弃机会。只需要看一下 OptionMonster 发布的调研，你就会发现，采用视频营销策略之后，潜在用户每年的转化增长速度提升了66%。

　　如果你想吸引更多的 Z 世代用户选择你的产品和服务，那么视频营销无疑是重中之重。

　　想想TikTok 在 2020 年的爆发式增长吧。新生代用户所拍摄的个性化视频，通常能够更快地同品牌建立联系。

　　不过问题在于，视频要如何带来你想要的结果呢？根据 Google 的这份调研，80%的受访者表示，他们在获取信息的过程中有针对性地找过视频内容。

　　如果用户根据资深经验会倾向于找视频内容，那么企业和品牌自然应该提供这方面的内容。

　　另外你需要考虑视频发布的平台。虽然 Youtube 属于老牌视频平台，但是 Facebook 和 Ins 的社交属性会更强，更容易带货。而国内的几个视频和社交平台的属性也各有不同，需要仔细取舍。

　　视频直播在2020年的受欢迎程度是毋庸置疑的。媒体的增长数量是呈指数级别增加的，而计划在 2021 年做直播的人数可能会翻倍。和视频相比，直播的互动性更强，要求更高，参与感更强，灵活性也更高。

　　我们从 FOMO 公司了解到，直播互动对于品牌和用户之间的强化效果是明显的，所带来的收益转化是稳步提升的。预计到 2027年，每年会平均增长 23.2%

　　当然，实时直播的方式也同样很多，文字，图文，视频均可，相对而言视频直播会更好。