这也是最有可能受到外部力量影响的因素一一但许多影响消费者购买决策的因素完全在电商品牌的控制范围内。

　　大多数消费者不愿意为了好价钱而牺牲产品质量，例如，购物者希望有信心，如果他们打开钱包，这东西是物有所值的。

　　品牌声誉在重要性方面排名第三(41%)这表明营销团队的招聘重点与消费者将预算分配给受信任品牌的趋势相一致。

　　同样，下一个排名最高的消费者选择标准，如客户服务、退货/保修政策和忠诚度计划，往往与提供卓越的客户体验相关。

　　在这个高度竞争的空间中，确保无摩擦和无缝的购物体验对大型品牌至关重要。此外，奖励客户忠诚度，如重复购买或参与社区活动，如留下评论，不应被品牌忽视，以确定如何优先考虑其营销努力。

　　在整个电商行业中，品牌拥有和运营的实体店作为消费者最可能购买的地点(66%)，排名显著领先于其他选择。

　　第三方实体店(如沃尔玛)在消费者中排名第二，第三方电子商务网站(如开云 开云官方网站亚马逊)以及拥有和运营的电子商务网站紧随其后。

　　与此相比，品牌报告驱动收入最多的渠道是自有和运营的电子商务网站(69%)。其次，零售商最常从第三方电子商务网站和开云 开云官方网站自有和运营的实体商店获得收入。第三方实体商店远远排在第四位

　　这一数据明确了一个事实:虽然许多零售商一直非常重视电子商务的存在，但今天的消费者重视亲身体验。他们希望立即感受到、触摸、看到并带走他们的购买，这强调了整合在线和离线购物渠道的全渠道方法的重要性。